安徽省农业信贷融资担保有限公司

　　2020年8月受水灾影响，余先生的养鸡大棚被损毁，亏损严重，最终无法偿还银行贷款，2021年9月份我司为其代偿本息7万余元。两年多来，余先生一直按照与我司约定履行还款义务，直到2023年末出现了连续多期未还款的情况，中心业务经理第一时间与余先生沟通对接，了解客户最新生产经营情况。据悉，该客户因后续经营困难及家中变故导致其无法按时偿还代偿款，但其还款意愿良好，在这种情况下，中心积极协调总部申请暂不对其进行强制执行，并采取了更为人性化和富有成效的“六尺巷工作法”，最终成功于2024年11月份协助其归还了全部代偿款。

　　“六尺巷工作法”源自安徽省桐城市的传统文化，强调“礼让和谐”精神，通过“听、辨、劝、借、让、和”六个步骤，促进矛盾双方的沟通与理解，最终达成共识。在实际操作中，业务经理首先耐心倾听客户的困难和诉求，然后通过细致的辨析，帮助客户理解当前的财务状况和还款的重要性。在劝解阶段，客户经理不仅提供了专业的金融知识，还劝说其一定要按期归还，保持诚信。通过“借”的策略，业务经理协助客户与公司沟通，争取到了更为宽松的还款时间。在“让”的环节，业务经理鼓励客户展现出诚意，通过部分先行偿还来重建信任。最终，在“和”的阶段，客户与我司达成了全额还款的协议，并成功履行，今年来，安庆业务管理中心已多次运用“六尺巷工作法”预防和化解了一批即将到期的风险客户。

多措并举开展风险化解工作

　　通过“六尺巷工作法”的运用，业务经理不仅帮助客户解决了燃眉之急，也为农业担保风险化解工作提供了新的思路，它不仅是一种调解方法，更是一种文化传承和时代精神的体现。在未来的工作中，安庆业务管理中心将继续运用这一工作方法，为农担业务的健康稳健发展提供更加有力的支持。