疫情当前，使命在肩。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全省各地坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和省委省政府决策部署，多措并举抗疫情、保生产。省农担公司坚持服务“三农”不放松，服务客户不间断，为新农主体平稳渡过难关和持续健康发展提供坚强保障；各市、县（市、区）纷纷出台有力措施，加大财政支持，强化金融扶持，全力支持帮扶“三农”主体渡过难关；各合作银行升级和细化相关金融服务，快放款、降费率、保生产，切实履行责任担当；新农主体在自己面临生产困难的情况下，仍然力所能及地为社会提供爱心帮助。积合力方能致胜，汇众智才能成功。政银担企在这场战“疫”中凝心聚力、众志成城、共克时艰，不忘初心为“三农”，牢记使命抗疫情。我们坚信，这场疫情防控的人民战争总体战阻击战一定能够取得伟大胜利！

全省农行系统

面对严峻的疫情，省农行把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，主动担当、全力作为，第一时间研究出台支持和服务举措，并印发《转发总行落实好农户贷款业务疫情防控信贷支持政策的通知》，持续落实落细服务，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。

明确贷款逾期政策。2020年1月1日起，在符合法律法规和监管规定前提下，对参加疫情防控工作人员、被隔离人员发生的农户贷款逾期或因疫情影响造成非个人主观原因发生的农户贷款逾期，一律不进入违约客户名单，不计收罚息。对于因疫情影响已经逾期的农户贷款业务，在疫情解除前暂不采取催收措施，但应建立台账逐笔登记，疫情过后再按规定做好相应贷后管理工作。

落实展期约期政策。受疫情影响非个人主观原因暂时还款困难的农户贷款，各行可根据借款人实际生产经营恢复时间办理贷款展期或重新约期。其中，重新约期仅适用于受疫情影响发生逾期或展期期限无法满足借款人实际生产恢复时间需求的贷款。如农业银行长丰县支行对2020年2月份到期的农户贷款延期一个月；农业银行蒙城县支行对新农主体感染肺炎或出现疑似情况的，可以展期半年。

优化贷后管理要求。在疫情结束前，可暂缓执行《农户贷款贷后管理办法》贷后现场检查的相关政策要求。

全省邮储银行系统

邮储银行多措并举推出差异化信贷政策，积极组织动员，周密部署，快速反应，在做好自身防疫确保日常金融服务同时，全力做好疫情防控工作和金融保障工作，积极履行社会责任。

做好受困企业金融服务。在强化疫情防控信贷支持、增加中小企业战“疫”能力的同时，邮储银行安徽省分行还在服务受困企业，尤其是在服务三农、小微客户时，全面掌握防疫工作中农户、商户、中小企业存在的发展困难和问题，并进行应对策略研究。如邮储银行怀远县支行印发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控时期小额贷款业务服务工作的通知》，对于因疫情导致的短期逾期业务，可酌情予以减免罚息、消除征信影响，2月9日之前客户逾期不显示在客户征信当中。同时对于受理因疫情导致家庭主要劳动力停工、减工等暂时失去或降低了还款能力，但信用状况良好、还款意愿良好、在可预见的未来能恢复还款能力的客户，银行为其办理贷款停息展期。

加强农村地区疫情防控相关金融服务。加强疫区涉农贷款投放力度，信贷资金全力支持疫区农副产品生产和春耕备耕农资供应。充分发挥邮储银行网络优势，做好疫区农户基础金融服务工作。利用网点贴近农村、贴近农民的特点，加强疫情防控科普宣传，助力基层组织宣传政策、防控疫情。如邮储银行肥东县支行编发《致广大农业生产经营者的一封信》，全力为新农主体备耕备种提供资金支持服务，共同抗击疫情，并针对因受疫情影响的客户贷款进行展期或者停息操作。

全省农村信用社联合社系统

面对疫情，安徽省联社出台十项措施全力以赴保障客户金融需求，坚决做到疫情防控和金融服务“两不误”，全省各地农商银行按照特事特办、急事急办的原则，合理调配金融资源，灵活调整信贷政策，开辟疫情期金融服务“应急通道”，加大对“三农”企业的资金供给、降低息费，支持受疫情影响暂时出现还款困难的客户渡过难关。

做好受困企业金融服务。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，坚决不抽贷、不断贷、不压贷；对于受疫情影响、收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户，在贷款政策上给予适当倾斜，通过灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限。根据实际情况，通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持其战胜疫情灾害影响。

加大金融支持力度。按照“小额、分散、流动”的原则，加快疫情防控期间贷款客户、期限、方式和单户金融等结构调整，以产业兴旺为重点，加大调度；按照“增量、扩面、降本、控险”的工作要求，不断提升民营和小微企业金融服务水平。如界首农商行印发《进一步加强疫情防控期间金融服务工作的通知》，要求降低金融服务成本，实施差异化信贷政策，突出抓好小农、新型农业经营主体信贷服务，全力支持受疫情影响的小微企业客户。

建立容缺办理机制。遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。